学生時代～入社まで

学生時代には、友人とボードゲームやTRPG（テーブルゲーム）の普及に打ち込みました。平日など、人の少ない時間帯にお店を借りて地元の人たちで盛り上がりたかったのですが、お店にポスターを貼るだけではなかなか人が集まらなかったため、ポスターに工夫をしたり、興味がありそうな人に直接声をかけたりと、様々な取り組みを行いました。ほかにも、来てくれた人が「また来たい」と思えるようにしたかったので、積極的に声をかけました。お店に来ていただいた人同士が仲良くなれるようなきっかけを作りたかったのです。その甲斐あって、参加者同士で遊びに行ったという話を聞くことができました。この経験が仕事にも活かされており、積極的に声かけができています。

入社当時はバイクに乗ったことがありませんでした。しかも初めて覚えた配達地域は、山の中で狭い道ばかりだったので、「こんな所をバイクで行くの!?」と驚きました。先輩の後ろをついて行くだけで精一杯でした。そんな状態だったので、1人で郵便物を載せてバイクを運転し、配達するのにはとても苦労しました。バイクを倒してしまい、1人では起こせずに先輩を呼び、助けていただいたことも何度もあります。また、郵便物を配達できず、ほかのメンバーに応援に入っていただき不甲斐ない気持ちでいっぱいになったこともあります。しかし、このままではダメだと思い、バイクの運転や配達の工夫を考えたり、先輩社員さんに聞いては自分に合ったやり方を模索しました。その結果少しずつ時間が短縮でき、だんだん1人でできることが増え、配達も勤務時間内にできるようになりました。自分が早く配達が終わればほかのメンバーの応援に行けるようになり、配達はチームで成り立っていると気づくことができました。

私が一緒に働きたいと思うのは、仕事に情熱と責任感を持ち、ポジティブな思考の人です。自分の仕事にプライドを持ち、最後までやり遂げられるような人は素敵だと思います。仕事をしていくうえでミスは仕方のないことだと思いますが、同じミスをしないように気を付けられる人は、この仕事に向いていると思います。私も最初は不安でいっぱいでしたが、周りの社員さんが優しくフォローしてくれます。ぜひ皆さんも私たちと一緒に働いてみませんか。

日ごろからのプラスの声かけで
営業のチャンスを逃さない

主な業務は配達と営業です。配達業務は基本的に110ccか原付バイクで行います。配達するものは、はがきや封書だけではなく、書留や小さめのゆうパックなど、お客さまに対面でお渡しするものを一緒に配達しています。日ごろの配達時に笑顔とあいさつを欠かさず、「今日は暑いですね」などのプラスの声かけで地域のお客さまとコミュニケーションをとることも大事です。営業は、はがきや切手などはもちろん、郵便局で取り扱っているゆうパック商品の販売なども行っています。書留やゆうパックなど、直接お客さまと対面する時が営業のチャンスです。私の配達する地域では企業が多いため、企業向けの声かけが多いですが、個人のお客さまにも声かけを行っています。

毎日の丁寧な作業の積み重ねが
より良い仕事へつながる

勤務開始時に体操を行います。その後、班ミーティングを行い、当日配達する郵便物の数や注意事項などを確認し、交通事故防止のためのSKYT（危険予知訓練）を行います。ミーティング終了後、区分棚へ郵便物を区分し、配達順に並べます。間違って配達、返送しないために配達資料をしっかり確認します。その間に、バイクの点検などを行い、準備ができたら出発します。間違って配達しないよう確認しながら配達を行います。配達が終了し、帰局してからは転送郵便物などの処理や配達資料の現行化を行います。自分の配達が早く終わればほかのメンバーの配達を手伝ったり、営業活動を行ったりします。

積み重ねた経験でお客さまへ安心と信頼を、
そして「親しみやすさ」を

当社の魅力は「親しみやすさ」だと考えます。全国約24,000の郵便局があるため、郵便局を知らない人はいません。郵便局で働く人たちは、地域の人々にとっても一番身近な存在だと思います。将来的には、配達業務の経験を活かして郵便局を支える上層機関で勤務し、現場の職場環境を今よりも良いものにしていきたいという気持ちがあります。その半面、このまま配達業務を続け現場で信頼と安心をお客さまに直接届けたいという気持ちがあり、正直葛藤しています。
仕事を進めるうえで大切にしていることは、自分のペースを崩さないことです。 配達を始めたころ、郵便物の数が多い時に焦ってしまい、いつもとは違う方法で配達したことで誤配達をしてしまったことがあります。その際、上司に「焦っても仕事のスピードは変わらない。ミスをしてお客さまにご迷惑をかけるかもしれない。だから焦る必要はない」とご指導いただき感銘を受けました。それからは、焦らずやるべきことをきちんとやるようにしています。今後も、もっとたくさんの経験を積み重ね、お客さまに安心と信頼を提供し、上司や後輩からも信頼されるよう頑張っていきたいです。