入社以来、郵便局での研修や支社での業務を通してたくさんの方が親身になって指導してくださいました。郵便局に配属された当初は、どこで何が行われているか分からず立ちすくんでいることもありました。しかし徐々に業務を覚えていく中で、お客さまから直接「ありがとう」と声をいただいた時のことは忘れられません。支社では、実際に業務を行っている郵便局をまとめ、問題があった際には状況をコントロールして対応するという支社が担っている責任の大きさや、常に現場に寄り添って対応する真摯な姿勢を学びました。
多くの学びを得て初めて本社へ着任した際は、担当する業務への知識やシステム面での専門性、丁寧な法人顧客対応など、上司や先輩のプロフェッショナルな姿に衝撃を受けました。打ち合わせの内容が理解できず自信をなくす私にも、取り組みやすい対応から任せてもらえるようになり、お客さまからの照会を都度確認して対応しながら学ぶことができました。そして初めて自ら導入対応を行ったお客さまのサービスが開始し、実際に日本全国から問題なく荷物が出始めたことを確認した際は、これまでのすべての経験がつながって今がある、と感じました。
お世話になった方々へ感謝するとともに、今度は自分が後輩へ同じ経験をさせてあげられるよう、成長していきたいと思います。

日本郵便では、全国各地で数多くの社員が様々な環境の中で働いています。大きな組織を動かすことについてはやりがいを感じられますし、多くの人とかかわって物事を進めていくことには達成感を得られます。そのような仕事の中で個人的に重要だと考えているのは、「会社・事業を広く俯瞰してどうあるべきか主体的に考えること」と「他者の立場・考えを想像し、意見に耳を傾けること」です。難しいことではありますが、常にこのようなことを意識して業務に取り組める方と力を合わせて仕事をしていきたいと考えています。